Vážený zákazníku,
velice si vážíme důvěry, kterou jste nám projevil svým nákupem a doufáme, že budete se zakoupeným zbožím spokojen.
Faktura Vám bude zaslána na e-mail.
Reklamace
Překontrolujte prosím, zda je Vaše zásilka kompletní a souhlasí s údaji uvedenými na faktuře.
V případě, že po otevření zásilky zjistíte, že je zboží mechanicky poškozené přepravou, kontaktujte, prosím, reklamační oddělení příslušné přepravní společnosti:
Při doručení zásilky prostřednictvím České pošty uplatněte reklamaci nejpozději do 2 pracovních dnů na příslušné poště dle dodací adresy.
Při doručení zásilky prostřednictvím PPL uplatněte reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky na reklamačním oddělení firmy PPL.
Informace najdete na www.ppl.cz.
Doba uplatnění práva z vady:
Doba uplatnění práva z vady na uvedené zboží je 24 měsíců
ode dne převzetí.
Právo z vady se vztahuje:
Na výrobní a materiálové vady.
Právo z vady se nevztahuje:
Na vady způsobené neodborným zásahem, poškození způsobené vnějšími vlivy (náraz či jiné mechanické poškození vyznačující se např. poškrábaným flakonem,poškozeným kamínkem),dále neodborným čištěním pomocí různých chemických prostředků a pomocí abrazivních látek,které se nedoporučují používat při čištění.
Vyskytne-li se na zakoupeném výrobku uznatelná vada, pošlete prosím reklamační e-mail a flakon řádně zabalte proti poškození a zašlete na adresu:
PRO DETAMA s.r.o.
reklamační oddělení
Lhota 412
549 41 Červený Kostelec
O stavu Vaší reklamace se můžete informovat na e-mailové adrese reklamace@vuneklenotu.cz nebo popřípadě na telefonním čísle +420 607 682 353. Po dokončení reklamačního řízení bude zboží bezplatně doručeno na adresu zadanou při uplatnění reklamace spolu s reklamačním protokolem.
V případě neuznatelného práva z vady Vám sdělíme předem cenu opravy a dle domluvy odešleme opravený nebo neopravený flakon zpět a budeme účtovat náklady na dopravu.
Vrácení zboží ve 30-denní lhůtě
Jako spotřebitel máte právo bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy a to do 30 dnů od převzetí zboží. Odstoupeni od smlouvy je nutné ve lhůtě 30 dnů písemně oznámit buď zasláním na e-mail vraceni@vuneklenotu.cz nebo zaslat spolu s kopií faktury a řádně zabaleným zbožím proti poškozeni na naši adresu:
PRO DETAMA s.r.o.
reklamační oddělení
Lhota 412
549 41 Červený Kostelec
Pro vrácení plné kupní ceny je nutné, aby zboží nejevilo žádné známky poškození či používání a bylo kompletní. Vrácené zboží nezasílejte na dobírku. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Peníze Vám budou vráceny na Vámi uvedený účet.
Výměna zboží ve 14-denní lhůtě
Jako náš zákazník máte možnost výměny zboží za jiné. V takovémto případě je nutné ohlásit výměnu včetně uvedení nově vybraného modelu flakonů na e-mail vymena@vuneklenotu.cz pro urychlení průběhu výměny. Původně dodaný výrobek řádně zabalte proti poškození a zašlete na adresu:
PRO DETAMA s.r.o.
reklamační oddělení
Lhota 412
549 41 Červený Kostelec
Pro výměnu zboží je nutné, aby vrácené zboží nejevilo žádné známky poškození či používání a bylo kompletní.
Ostatní neuvedené náležitosti se řídí platnými zákony České republiky.